关于商场有奖促销活动中的欺诈问题的评析

一、分歧

第一种观点认为，商场已经在海报中对抽奖活动作出了相关提示说明，并且有专门的促销人员安排抽奖、兑奖及宣传等相关活动。同时，中奖概率在活动结束之前无法得知，因此商场并没有构成欺诈。

第二种观点认为，消费者享有知情权，商场举办抽奖促销活动时应当向消费者明示奖项的种类、概率及奖品等事项。如果未明示相关信息，就构成欺诈。作为消费者的黄某有权要求商场三倍赔偿其损失。

二、评析

笔者同意第二种观点，理由如下：

首先，欺诈在法律上的概念是指故意隐瞒真实情况或告知虚假情况，导致相对人作出了错误的意思表示。对于有奖促销活动而言，中奖概率是消费者需要了解的重要内容之一，是消费者知情权的行使对象。了解中奖概率既影响消费者参与活动的几率，也影响消费者购买其他更合适商品的机会成本。根据《国家工商总局关于禁止有奖销售想中不正当竞争行为的若干规定》第6条的规定，经营者举办有奖销售活动时，应当明示奖的种类、中奖概率、奖金金额或奖品种类、兑奖时间和方式等事项，而不是选择性地明示。如果商家违反该规定，隐瞒事实真相，就应被视为欺骗性有奖销售。因此，如果商家未向消费者表明中奖概率，就有可能构成欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定，如果经营者提供的商品或服务被认定存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。因此，在认定时应综合考虑销售者是否存在欺诈行为、主观上是否存在欺诈的故意以及购买者是否因此而产生损失。

其次，具体到本案中，商场作为销售者和有奖销售的发起者，仅凭店内的海报无法说明置备该宣传品的目的，还需要证明其置备该宣传品的目的是为了本次的有奖促销。而这个目的的客观表现是在促销产品附近有明显的宣传品。然而，在本案中，商场明显未能达到此要求，因此可以推定其存在欺诈的故意。商场内张贴的海报中标明了本次促销活动的指定产品和抽奖规则，黄某购买的商品均在指定抽奖产品之内，可以认定黄某是因为促销而购买该商品，两者之间存在因果关系。而商场张贴的海报并没有显示出中奖概率的提示，这不符合《国家工商总局关于禁止有奖销售想中不正当竞争行为的若干规定》的相关规定，即商场存在欺诈行为。黄某因购买指定产品而支出了相应的价款，在本次有奖促销过程中存在损失。

综上所述，笔者同意第二种观点，该商场在本次的有奖促销过程中存在构成欺诈的行为。作为消费者的黄某有权要求该商场三倍赔偿其损失。当然，在实践过程中，如果黄某主张三倍赔偿，应当直接将其购买的商品按市场价值扣除。