互碰自赔处理机制

为了简化交强险理赔手续，提高客户满意度，并准确统计交强险理赔成本，特制定本办法。根据该处理机制，对于交通事故中各方均有责任、仅涉及车辆损失且不涉及人员伤亡和车外财产损失的情况，各保险公司应在交强险有责任财产损失赔偿限额内对本方车辆损失进行赔付。其他情况应参照《交强险理赔实务规程(2008)》处理。

适用条件

适用互碰自赔处理机制的条件如下：

1. 事故涉及两辆或多辆车辆，且各方均投保交强险。
2. 事故仅涉及车辆损失，不涉及人员伤亡和车外财产损失，且各方车损金额均在交强险有责任财产损失赔偿限额(2000元)以内。
3. 事故由交通警察认定或当事人根据出险地关于交通事故快速处理的规定自行协商确定双方均有责任。
4. 当事人同意采用互碰自赔方式处理。

流程要点

接报案出险后

1.当事人应向各自的承保公司报案。保险公司应详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、损失情况、责任划分等内容，并初步判断是否满足互碰自赔条件。

2.如果初步判断可能满足互碰自赔条件，保险公司应告知客户互碰自赔的适用条件、处理程序和注意事项。如果交通警察已参与事故处理，保险公司应提示客户留存道路交通事故认定书。如果当事人根据法律法规自行协商处理事故，保险公司应提示客户注意记录对方车牌号、被保险人名称、驾驶证号码、联系方式、交强险保险公司等信息，并指导客户填写机动车交通事故快速处理协议书。

3.如果无法确定是否满足互碰自赔条件，保险公司可引导客户进行查勘后确定。

查勘定损

1.查勘人员要核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故损失照片。如果初步判断满足互碰自赔条件，查勘人员应告知客户互碰自赔的适用条件、处理程序和注意事项，并指导当事人填写机动车交通事故快速处理协议书，并签字确认。

2.如果交通警察参与事故处理并出具道路交通事故认定书，或当事人根据法律法规自行协商处理交通事故，满足互碰自赔条件的，各保险公司可直接对本方保险车辆进行查勘和定损。如果查勘人员事后发现痕迹不符或存在疑问，可向对方保险公司调查取证，另一方保险公司必须积极配合。如果发现不满足互碰自赔条件，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处理。

3.如果出险地建有行业交通事故集中定损中心，各方当事人可到就近的定损中心进行查勘和定损，各保险公司分别对本方车辆进行查勘和定损。

4.对于当事人自行协商处理但未及时报案的情况，保险公司对于存在疑点的案件可勘验对方车辆，核实事故情况。

赔偿处理

1.满足互碰自赔条件的，事故各方可分别向各自的保险公司进行索赔，承保公司在交强险有责任财产损失赔偿限额内赔偿本方车辆损失。

2.原则上，任何一方损失金额超过2000元的，不适用互碰自赔方式，按一般赔案处理。特殊情况下，可参照机动车交强险互碰赔偿处理规则(2008版)中交通警察调解各方机动车承担本方车辆损失的相关规定处理。

索赔材料

索赔时需要准备的材料包括：

1. 索赔申请书
2. 责任认定书、调解书或自行协商处理协议书
3. 损失情况确认书(定损单)
4. 车辆修理费发票(原件)
5. 驾驶证和行驶证(复印件或照片)

需要调整的业务系统内容

立案环节

在立案环节或理算环节最晚时，对互碰自赔案件应加注互碰自赔标识，并记录事故对方车号、保险公司名称，以便准确统计互碰自赔数量、金额和涉及的保险公司。

赔偿处理

对于加注互碰自赔标识的案件，允许在交强险财产损失限额项下赔偿本车损失。

上传车险信息平台

相关出险和赔付数据应及时上传车险信息平台。各保险公司对于按互碰自赔方式处理的案件，应在结案后1日内上传相关案件信息，包括双方事故车辆号牌号码、出险时间、出险地点、责任划分、交强险赔款金额等。车险信息平台对上传的信息进行比对校验，对于无法比对或比对发现不符的数据应提示涉案保险公司。如果涉案车辆中有异地车辆，信息平台应向涉案保险公司在出险地的分支机构进行提示。

注意事项

1. 各保险公司应加强对事故真实性的勘查，利用车险信息平台等手段做好监控，防范道德风险。
2. 被保险人机动车在异地出险时，应适用本办法，并同时适用出险地保险行业协会、公安机关交通管理部门出台的相关规定。
3. 各地保险行业应根据本办法，并结合本地公安机关交通管理部门颁布的机动车交通事故快速处理办法，细化制定统一的互碰自赔案件处理流程，并向社会公示。机动车交通事故快速处理协议书应以各地公安机关交通管理部门制定的格式为准。如果没有协议书，当事人应以文字方式如实记录交通事故发生的时间、地点、当事人姓名、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、交强险的投保公司、保险单号、事故责任等内容，并共同签名。如果事故任何一方涉及无证驾驶、酒后驾驶、应投保而未投保交强险等情况，请及时通知交通警察处理。