消费者协会投诉的实际效果是否显著？

消费者协会的作用及其法律依据

消费者协会是一家中立且非营利性的社会组织，根据《消费者权益保护法》的规定，旨在保护消费者的合法权益并对商品和服务进行社会监督。消费者协会在处理消费者投诉时，一般倾向于保护消费者的利益。只要投诉是有理的，消费者协会将会协助消费者与经营者进行沟通和解决问题。如果经营者拒绝沟通处理，消费者协会通常会将投诉转交给市场监督管理部门进行处理或公开曝光以谴责经营者的行为。

根据《消费者权益保护法》第三十六条的规定，消费者协会以及其他消费者组织是合法成立的社会组织，负责对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。

消费者协会的公益性职责

根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定，消费者协会履行以下公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定与消费者权益相关的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与行政部门对商品和服务的监督和检查；

（四）向相关部门反映、查询有关消费者合法权益的问题，并提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查和调解。