点击数:5 更新时间:2024-01-05
昨日,北京市消费者协会投诉部主任郎丹科在城市服务管理广播中指出,消费者在餐厅就餐时发现某个菜品中有异物,可以要求餐厅提供一赔二的赔偿,但不能要求整桌菜品免单。
对于消费者发现餐厅提供的食品中存在异物的情况,餐厅必须承担一定的责任。责任的大小取决于是否给消费者造成人身伤害。如果没有造成伤害,仅是产品不符合质量标准,消费者可以要求退换,或者按照相关规定,要求受污染的菜品提供一赔二的赔偿。
在这种情况下,有些消费者可能会要求餐厅免除全部消费,但这是不合理的。如果消费者食用了餐厅提供的菜品并因此受伤,消费者可以要求餐厅承担医疗、护理等费用的赔偿。
有听众反映,在进入酒吧之前,经营方要求对包进行"安检",一旦发现包内有食品就不允许携带进入。对此,郎丹科指出,这种行为是不合理也不合法的。根据国家法律规定,只有具有侦查权利的检察机关、公安机关以及安全机关在执行公务的情况下才有权进行搜查,其他部门没有搜查的权利。酒吧要求搜查包裹的行为与超市保安怀疑消费者偷窃然后搜查包裹的性质是相同的,都是违法行为。这种情况的出现也暴露出我国目前部分管理和执法不到位的问题。