医疗事故纠纷处理指南

医疗事故纠纷的处理方法

1. 解释工作

医疗纠纷发生后，当事科室负责人及当事人应积极做好解释工作，以便及时解决纠纷。如果患者或家属不能理解或接受解释，当事人可以填写医疗纠纷处理委托书，并由科主任签署意见，委托医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员处理。

2. 调查核实

医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员在接到报告后，应立即组织人员对医疗纠纷进行调查核实，并得出初步结论。同时，相关病历资料及物品应被封存，情况如实向医疗机构负责人报告，并向家属进行通报和解释，同时维护工作秩序。

3. 初步处理意见

对于较为复杂的医疗纠纷，医疗机构负责人根据医疗服务质量监控的部门或专(兼)职人员的报告，提出初步处理意见，并向患者进行通报和解释。

4. 市卫生局协调解决

如果医疗纠纷需要市卫生局协调解决，医院相关职能科室应填写医疗纠纷协调处理委托书，并由院长或分管院长签字后，委托市卫生局处理。具体的处理工作由市卫生局医政科负责。

医疗事故损害赔偿的分级标准

1. 一级医疗事故

一级医疗事故指造成患者死亡或重度残疾。

(1) 一级甲等医疗事故：指造成患者死亡。

(2) 一级乙等医疗事故：指造成患者重要器官缺失或功能完全丧失，其他器官无法代偿，存在特殊医疗依赖，无法自理。

2. 二级医疗事故

二级医疗事故指造成患者中度残疾或器官组织损伤导致严重功能障碍。

(1) 二级甲等医疗事故：指造成患者器官缺失或功能完全丧失，其他器官无法代偿，可能存在特殊医疗依赖，或生活大部分无法自理。例如，造成患者下列情形之一：

(2) 二级乙等医疗事故：指存在器官缺失、严重缺损或严重畸形情形之一，有严重功能障碍，可能存在特殊医疗依赖，或生活大部分无法自理。