退还的保价金额中要扣除赠品金额吗
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退还的保价金额中要扣除赠品金额吗

点击数:18 更新时间:2022-07-12

 
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商家向消费者承诺对商品进行保价的,商品降价后,商家应当向消费者保差额,而商家承诺赠送的商品,不在保价的范围内,商家不能在在保价差额中扣除,否则就侵犯消费者的合法权益。关于退还的保价金额中是否要扣除赠品金额的问题,下面由手心律师网小编为你详细解答。

一、退还的保价金额中要扣除赠品金额吗

1、不能扣除。

商家向消费者承诺对商品进行保价的,商品降价后,商家应当向消费者保差额,而商家承诺赠送的商品,不在保价的范围内,商家不能在在保价差额中扣除,否则就侵犯消费者的合法权益。

2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

二、网上购物买到非正品要怎么维权

实践中买正品货却收到非正品消费者可以按如下途径维权:

1、直接找商家要求退货

(1)为了让自家的品牌打的更有说服力,许多商家都会贴出“假一赔三”等,所以,消费者在购买到非正品的商品后,可以直接联系商家的售后进行退换货。

(2)因为正品与非正品的矛盾不在质量问题,所以实践中有些商家可能会不承认,所以不管对方现在承不承认,你需要先收集一些足够证明的证据,比如商品的照片、证明商品是非正品的证据、与商家的聊天记录、商家所承诺的话语等等。

2、去电商平台投诉解决

(1)在网购中,除了平台自营的商品外,其他商家基本上是依托在平台上的,那么这个时候因为商家售卖非正品,导致消费者遭受欺诈的,消费者可以积极去平台投诉该商家。

(2)虽然该平台不是销售者的身份,但因为网购的关系,所以对商家有管理机制的约束,因此这个时候可以积极找下平台积极维权。

3、找消费者协会帮忙

(1)因为法律上规定,当商家与消费者出现纠纷时,消费者可以积极找消协投诉解决。

(2)消费者找消协帮忙的话,需要提供相关票据和证据,只要能够证明自己受到的损失和商家的商品有关即可。

4、可去法院起诉解决

如果非正品涉及的价值较大的,那么这个时候按照上面的途径还不能解决根本问题的,消费者即需要考虑直接去法院起诉,寻求司法救济。

依据《消费者权益保护法》的规定,商家向消费者承诺对商品进行保价的,商品降价后,商家应当向消费者保差额,而商家承诺赠送的商品,不在保价的范围内,商家不能在在保价差额中扣除,否则就侵犯消费者的合法权益。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其他问题可以点击下方按钮咨询,或者到手心律师网咨询专业律师。

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