网游运营商存在欺诈行为，如何投诉

一、商家欺诈行为的辨识

根据国家工商行政管理局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》，经营者在向消费者提供商品时，如果存在以下情形之一，就属于欺诈消费者行为：

(一) 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；

(二) 采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；

(三) 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品，却谎称是正品；

(四) 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格销售商品；

(五) 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；

(六) 不以自己的真实名称和标记销售商品；

(七) 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；

(八) 进行虚假的现场演示和说明；

(九) 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品进行虚假宣传；

(十) 骗取消费者预付款；

(十一) 利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条件提供商品；

(十二) 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；

(十三) 采取其他虚假或不正当手段欺诈消费者。

二、消费者权益保护的相关规定

消费者有必要了解我国法律对商家欺诈消费者行为的相关规定，以及如何保护消费者权益。根据《消费者权益保护法》第55条第1款的规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿金额不足500元，则为500元。如果法律另有规定，按照其规定执行。