找朋友海外代购买到假货怎么维权

如何维权：海外代购买到假货

一、采取的措施

在消费者购买到假货的情况下，可以采取以下措施：

1. 保留有效证据：消费者应该首先保留购买到的假货，并使用相机拍摄商品的各个角度照片，以备在投诉时使用。

2. 与商家协商：消费者在收集整理证据后，应与商家进行沟通，明确指出商品为假货，并要求商家及时处理，要求退货或赔偿。

3. 要求赔款：如果商家有明确的赔偿政策，如“假一赔一”或“假一赔十”，消费者可以要求商家按照该政策进行赔偿。如果没有明确政策，消费者可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的两倍进行赔偿。另一种主张是“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

4. 投诉给当地工商部门、消费者保护协会：如果商家拒绝赔偿或赔款不如愿，消费者可以向工商部门、消费者保护协会投诉。

5. 提起诉讼：如果经过投诉和调解仍无法解决争议，消费者只能将收集到的证据拿到法院提起诉讼解决。

二、海外代购的维权措施

对于通过朋友海外代购购买到假货的情况，可以采取以下措施：

1. 与朋友协商：消费者在保留证据后，可以直接与朋友进行协商。尽管是朋友关系，但如果损失较大，消费者仍应积极与朋友协商解决。

2. 提起诉讼：由于海外代购属于私人交易，难以通过相关部门投诉处理。因此，如果损失较大且无法通过协商解决，消费者最好直接向法院提起诉讼。在提起诉讼时，最好提供以下证据：海关的退货单据、鉴定费单据和鉴定报告、支付代购费用的转账记录单以及EMS邮费。

相关法律规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；

2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；

3. 向有关行政部门投诉；

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5. 向人民法院提起诉讼。