外卖吃到异物怎么索赔
点击数:31 更新时间:2024-09-03
现代人点外卖吃已经是非常普遍的事情了,很多人也通过吃外卖解决了一日三餐。但是在吃外卖的过程中,也有可能会遇到一些问题,比如吃到了异物,并不是正常的食物,消费者打算维权,外卖吃到异物怎么索赔?手心律师网小编给出下面意见。
外卖中出现异物的索赔方式
适用消费者权益保护法
根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,如果外卖中出现异物,消费者可以请求三倍赔偿。该法规定,如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为,消费者可以要求增加赔偿金额,增加的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元,将按五百元计算。除非法律另有规定,都要依照该法进行索赔。
适用食品安全法
根据《食品安全法》的规定,如果外卖中出现异物,消费者可以请求十倍赔偿。该法规定,如果生产者或经营者生产或经营不符合食品安全标准的食品,或明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外,还可以要求支付价款的十倍或损失的三倍作为赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元,将按一千元计算。但是,如果食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵,则不适用该规定。
外卖中出现异物的索赔方式
起诉方式
如果消费者发现外卖中出现异物,可以选择起诉进行索赔。如果受害人数量众多(10人以上),也可以进行集团诉讼。根据《民事诉讼法》第五十四条和第五十五条的规定,当事人一方人数众多的共同诉讼,可以推选代表人进行诉讼。如果涉及的当事人数量尚未确定,法院可以发出公告,说明案件情况和诉讼请求,并通知权利人在一定期间内向法院登记。
申诉方式
如果消费者发现外卖中出现异物,可以向工商行政部门、质检部门、食品药品安全管理局等行政机关进行申诉。行政机关可以对相关人员和企业进行行政处罚,并对受害者进行及时的补偿。这是一种快速解决问题的方式,可以保护消费者的权益。