消费者在什么情况下可以申请退货
点击数:11 更新时间:2024-04-24
现在是法治社会,法律是指南针,也是尺子,它为我们设定行为准则,也为我们明确行为方向,在法律意识越来越强的现今,你是否也对消费者在什么情况下可以申请退货有疑问呢?下面就跟手心律师网小编一起来看看法律是如何规定的吧!
消费者退货的情况及法律依据
根据《产品质量法》的规定
根据我国《产品质量法》第四十条的规定,销售者应当负责修理、更换、退货,并承担赔偿责任,具体情况如下:(一)产品不具备应当具备的使用性能,而事先未作说明;(二)产品不符合在产品或包装上注明的产品标准;(三)产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
根据《消费者权益保护法》的规定
根据我国《消费者权益保护法》第二十四条的规定,消费者可以根据国家规定或当事人约定,要求退货、更换、修理等,具体情况如下:(一)经营者提供的商品或服务不符合质量要求;(二)没有国家规定和当事人约定的情况下,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;(三)七日后,如果符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;(四)如果不符合法定解除合同的条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。
根据《实施三包的部分商品目录》的规定
对于《实施三包的部分商品目录》中所列的产品,根据《部分商品修理更换退货责任规定》,具体情况如下:(一)产品自售出之日起7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;(二)产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可选择换货或修理;(三)在三包有效期内,如果修理两次后仍不能正常使用,消费者可以凭修理记录和证明要求销售者免费调换同型号同规格的产品,或按规定退货,并向生产者、供货者追偿或按购销合同办理;(四)在三包有效期内,如果符合换货条件,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;如果有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,并按规定收取折旧费。通过以上法律规定,消费者在满足相应条件的情况下,可以申请退货,并有权要求销售者承担相应的责任。