点击数:23 更新时间:2024-08-11
三包是指零售商对所售商品实行“包修、包换、包退”的保证措施。它是一种信用保证办法,指在一定限期内,卖方对买方所购物品负责并提供相应的服务,针对非用户使用或保管不当所导致的产品质量问题而提供支持。
首批实施三包的产品包括:
根据新三包规定,实施三包的产品目录将由国务院有关部门制定和调整。国家将根据消费水平的提高,逐批公布适用范围。
新三包规定同样适用于进口产品。
对于未纳入新三包规定的产品,如果出现质量问题,销售者仍应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此引起的损失。
根据《产品质量法》第40条的规定:
上述规定适用于一般产品质量的三包规定。针对不同的产品,国家还制定了一些具体规定,包括但不限于自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。
根据三包规定,消费者凭发票及三包凭证办理三包服务,三包有效期从发票开具之日起计算,扣除修理和等待零配件的时间。在产品售出后7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;在产品售出后15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内,如果产品经过两次修理仍无法正常使用,消费者可以凭修理记录和证明要求销售者免费调换同型号同规格的产品,或按照相关规定退货。折旧费计算从发票开具之日起至退货之日止,其中应扣除修理和待修的时间。
然而,对于因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏、非三包修理者拆动造成的损坏、无三包凭证和有效发票、三包凭证与修理产品型号不符或涂改、以及不可抗力造成的损坏,不适用三包规定,但可以进行收费修理。