点击数:23 更新时间:2025-01-27
根据该规定,如果产品在售出后的7日内发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应按照发票价格一次性退还货款,并向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
如果产品在售出后的15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。换货时,销售者应免费为消费者提供同型号同规格的产品,并向生产者、供货者追偿或按购销合同办理。
在产品责任纠纷中,消费者需要证明以下四个方面:
消费者需要证明所购买的瑕疵产品是由生产者、销售者生产和销售的。可以通过购买凭证、证人证言、监控视频等证据进行证明。
消费者只需初步证明产品存在使用性能问题或不符合安全标准即可。可以通过产品的相关证书和说明、生产销售者的广告宣传、相关国家标准和行业标准,以及专门鉴定机构的鉴定结果进行证明。
消费者可以通过瑕疵商品本身,以及遭受人身损害的医疗费、误工费、交通费等单据,以及遭受财产损害的财产价值凭证、相关鉴定意见等作为证据证明。
消费者可以通过对损害发生前后情况的对比、专门鉴定意见以及合理推理来证明损害和产品质量缺陷之间的因果关系。需要注意的是,如果消费者主张惩罚性赔偿,还需要证明经营者有主观恶意,即欺诈或明知。对主观恶意可以通过交易过程中的客观行为来证明,包括虚假宣传、隐瞒事实、以假充真、以次充好、证书缺失、检验不合格等。