点击数:22 更新时间:2024-04-15
1、7天内的退货、换货或修理
如果在商品购买之日起的7天内出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。如果选择退货,销售者应当按照发票价格一次退清货款。2、15天内的换货或修理
如果在商品销售之日起的15天内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。需要注意的是,退货的时机已经过去。如果选择换货,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。如果销售者无法提供同型号同规格的产品,或者消费者不愿意调换其他型号、规格的产品而要求退货,销售者应当予以退货。3、超过30日的修理
在“三包”有效期内进行修理时,如果由于修理者自身的原因导致修理期超过了30日,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,并承担费用。修理后的产品应能够正常使用30日以上。4、超过90日的修理
在“三包”有效期内进行修理时,如果由于生产者未提供零配件,自送修之日起超过90日(移动电话超过60日)仍未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。根据该法的规定,如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可以依照国家规定或当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品后的七日内退货。如果在七日后符合法定解除合同的条件,消费者可以及时退货;如果不符合法定解除合同的条件,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。在进行退货、更换、修理时,经营者应当承担必要的运输费用。