买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿
点击数:19 更新时间:2023-11-17
不少人在超市、商场里面买东西的时候,都会遇到商家搞买一送一的活动。由于买一送一很有吸引力,消费者就购买了,买回来却发现赠品是有问题的,那么,买一送一的赠品有瑕疵能否要求更换或赔偿?手心律师网小编给出下面意见。
买一送一赠品的瑕疵是否可要求更换或赔偿
赠品瑕疵对正常使用的影响程度决定了赠品更换或赔偿的可行性
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,如果赠品的瑕疵不足以影响正常使用,则消费者不能要求更换。然而,如果赠品的瑕疵影响了实际使用,消费者有权协商更换赠品。此外,如果赠品的质量问题导致消费者受到人身伤害,消费者可以主张赔偿责任。
销售者应履行的义务
消费者权益保护法规定销售者应履行的义务
销售者有义务履行以下义务,因此“商品售出,概不负责”的说法是错误的:(1) 对于无法保证实施“三包”规定的商品,销售者不得销售自行车、彩电等18种商品;(2) 销售者有责任保证销售产品的质量;(3) 销售者应执行进货检查验收制度,对不符合法定标识要求的商品一律不准销售;(4) 销售者在销售产品时,应当开箱检验、正确调试产品,介绍使用维护事项和“三包”方式,并提供有效发票和“三包”凭证;(5) 销售者有责任妥善处理消费者的查询和投诉,并提供服务。因此,消费者在商品售出后,完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉。销售者也有义务履行“三包”规定,不能以“商品售出,概不负责”的态度和做法对待消费者。