点击数:22 更新时间:2024-08-08
大多数情况下,过敏不属于产品质量问题。产品质量问题通常指的是收到货物后与买家描述不符,例如尺寸过小或过大。而过敏可能是由于个体原因引起的。
销售者应承担产品瑕疵责任,即在产品售出后,若消费者在使用过程中发现产品性能无法达到说明书要求或出现性能故障无法正常使用,销售者应对产品进行修理或更换。若经过修理或更换仍无法达到正常使用标准,则应予以退货。
若产品质量问题导致消费者人身或财产损失,销售者应承担赔偿责任。
根据《消费者权益保护法》,对于七天无理由退货的规定,该规定仅适用于通过网络、电视等渠道销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。
根据第二十五条,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者有权在收到商品后的七天内退货,无需说明理由。但以下商品除外:
除上述商品外,对于根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货政策。
消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退货商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退货商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。