房屋装修偷工减料事后如何维权

高价名牌瓷砖中掺着不少假货

顾先生家装遭遇假冒伪劣瓷砖

顾先生新房装修时，选择了广东产的马可波罗瓷砖，根据亲友的推荐。他在建材市场购买了这个品牌的瓷砖，总共花费了2万余元。然而，不到一年时间，顾先生发现瓷砖出现了发黄、裂纹、脱落和断裂等问题。经过装修公司和瓷砖生产厂家的检测，发现除了客厅地砖是马可波罗正品外，其他地砖和墙砖都是其他品牌模仿马可波罗样式的仿造品。其中，部分墙砖质量不符合标准，属于不合格产品。顾先生发现自己花了高价购买的是假货，多次与卖家交涉无果后，不得不将卖家告上法院。最终，法院认定经销商销售假冒伪劣产品，判决卖家退还部分货款并赔偿一倍，共计3万元。

法官说法：

家装购买建材同样受《消费者权益保护法》保护，本案中被告销售的真假参半的行为已经构成欺诈。卖家明知自己销售的非同一品牌的瓷砖，甚至有劣质产品，仍以价格较高的马可波罗品牌瓷砖出售，给消费者造成了损失，严重侵害了消费者的权益，应依法退一赔一进行处罚。

出尔反尔优惠统统没有了

冯小姐遭遇装修公司欺诈

冯小姐为了装修婚房，选择了一家装修公司全包。当时，服务员表示，公司正在与厂家合作进行活动，如果订购指定的橱柜，将赠送名牌油烟机、灶具和品牌水槽；订购指定衣柜将赠送移门等一系列优惠。冯小姐觉得很划算，当场签了预约单。然而，在签订合同时，冯小姐发现商家所说的优惠并未在合同中注明，向对方求证后，商家却保证承诺的东西不会少，因为这是最低优惠，不能外泄等等理由。冯小姐没有深究，然而在装修完工验收时，发现所谓的名牌油烟机灶具都是一些不知名的品牌，水槽只有一层铁皮，已经开始生锈，衣柜的移门干脆就没有。冯小姐愤怒地找来装修公司质问，但对方却否认，无奈之下冯小姐将装修公司告上法院，要求赔偿。庭审中，冯小姐拿出了最初的预约单，但公司表示，预约单上最后有一行字，“活动解释权归本公司所有，一切以最终合同为准。”因此，公司认为没有欺诈冯小姐的行为。最后，在法院调解下，装修公司同意按照预约单的条款重新更换油烟机灶具、水槽等。

法官说法：

优惠活动作为商家吸引顾客的手段，形式越来越多样化。如果商家只是口头承诺提供优惠，却不愿将其写入合同条款中，消费者需要警惕，商家很可能出尔反尔。消费者应尽可能保存证据材料，如活动宣传单、预约单等，这些都是日后维权的重要依据。商家所谓的解释权，并不是免责的法宝，经营应以诚信为本。

橡木地板变成落叶松

赵先生遭遇地板质量问题

2013年4月，赵先生为了装修新房，准备购买某公司的三层实木地板和踢脚线，双方达成协议并签订了书面合同，约定总价款为1万8千余元。赵先生支付了部分货款后，商家发来了地板。然而，赵先生发现发来的地板并非俄罗斯橡木，而是廉价的落叶松地板。在向商家投诉后，商家又换了一批地板送来。然而，赵先生发现这次地板质量严重问题，规格不一致，严重偷工减料，并掺杂着只有两层板的产品，第二层木材是劣质杂木，存在大量虫眼和腐坏的木材，质量问题非常严重。面对商家的不靠谱行为，赵先生将其告上法庭，要求赔偿。最终，经过姑苏法院调解，双方达成一致，解除了赵先生与该商家签订的合同，被告方退还赵先生已支付的货款1万4千元，以及赵先生铺装地板的人工费1千8百元，共计1万5千8百元。赵先生放弃了本案的其他诉讼请求。

法官提醒：

装修中的地板、橱柜、衣柜等建材往往会因为是否实木而引发纠纷。一方面，目前对于实木产品缺乏国家标准，消费者很难判断木材的质量。因此，消费者在选择地板、家具、橱柜和实木门时，首先要了解品牌和材质情况，并在合同、订购单等文件中明确自己的要求，以便日后维权时作为重要证据。