点击数:17 更新时间:2024-11-29
根据法律规定,工商行政管理机关不会受理与工作人员个人行为相关的投诉。这意味着,如果工商行政管理机关的工作人员在行使职权之外的个人行为中引发了投诉,该投诉将不会被受理。
工商行政管理机关也不会受理由公民、法人或其他组织自身行为引发的投诉。换句话说,如果损害是由投诉人自己的行为导致的,工商行政管理机关将不会介入处理。
除上述情况外,工商行政管理机关还将根据法律规定处理其他情形的投诉。这意味着,只有符合法律规定的投诉才会被工商行政管理机关受理。
根据规定,工商行政管理部门将不会受理或终止受理以下投诉:
如果投诉不属于工商行政管理部门的职责范围,工商行政管理部门将不会受理该投诉。
如果投诉是因为购买的商品超过了保质期,而被投诉人已不再承担违约责任,工商行政管理部门将不会受理该投诉。
如果投诉已经由工商行政管理部门组织调解过,工商行政管理部门将不会再次受理该投诉。
如果投诉已经由消费者协会、人民调解组织或其他组织调解或正在处理中,工商行政管理部门将不会受理该投诉。
如果投诉已经由法院、仲裁机构或其他行政部门受理或处理,工商行政管理部门将不会再次受理该投诉。
如果消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害已经超过一年,或者消费者无法证实自己的权益受到侵害,工商行政管理部门将不会受理该投诉。
如果投诉不符合国家法律、法规及规章规定,工商行政管理部门将不会受理该投诉。
一旦工商行政管理部门受理消费者投诉,如果当事人同意调解,工商行政管理部门将组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,消费者再向工商部门投诉时需要明确被投诉人、告知具体的投诉请求及事实和理由,以确保投诉内容属于工商行政管理部门的职责范围。
消费者通过信函、电子邮件和网站投诉平台等形式投诉时,应当提供消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式,被投诉人的名称和地址,投诉的要求、理由及相关的事实根据,以及投诉的日期等信息。根据规定,工商部门应在收到消费者投诉后的七个工作日内告知投诉人是否受理投诉。