消费者权益保护与法律途径

一、消费者查询和申诉权利

根据《产品质量法》第十二条和第十三条规定，消费者享有以下权利：- 就产品质量问题向生产者、销售者查询；- 向产品质量监督管理部门、工商行政管理部门及有关部门申诉；- 保护消费者权益的社会组织可以向有关部门建议处理消费者反映的产品质量问题；- 支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。

二、产品质量检验机构的赔偿责任

根据《产品质量法》规定，如果产品质量检验机构出具的检验结果或证明不实，从而造成损失，应承担相应的赔偿责任。如果造成重大损失，检验机构将被撤销其检验资格、认证资格。对于不符合认证标准使用认证标志的产品，如果未要求其改正或取消使用认证标志资格，将与产品的生产者、销售者承担连带责任。在情节严重的情况下，检验机构的认证资格将被撤销。

三、消费者起诉的流程和要求

起诉是指向法院提起诉讼的行为，只有符合法律规定的人才有权起诉。具有诉权的人是指与案件存在直接利害关系或者是案件的权利主体。起诉的目的是要求法院对涉及的纠纷进行审理和裁决。

四、产品质量纠纷解决的途径

产品质量纠纷可以通过以下几种途径解决：- 协商：消费者和生产者、销售者可以通过协商达成和解。- 调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。行政调解由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持。法院调解是在诉讼途径解决纠纷时，首先进行的一种调解。

五、购买受欺诈商品的赔偿

根据《消保法》第49条规定，如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿金额，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。如果消费者购买的商品存在问题，他们可以向经营者提出退一赔一的要求。如果经营者拒绝赔偿，消费者可以向消费者协会投诉，并寻求法律途径解决纠纷。

六、假冒商品的赔偿问题

根据《产品质量法》第五条的规定，禁止伪造或冒用认证标志等质量标志，禁止伪造产品的产地，以及伪造或冒用他人的厂名、厂址。此外，还禁止在生产和销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。任何单位和个人都有权向产品质量监督部门或其他有关部门检举违反上述规定的行为。以上是关于消费者权益保护的法律途径和解决产品质量纠纷的方法。消费者应当了解自己的权利，并在需要时寻求法律帮助来维护自己的合法权益。