消费者如何鉴别性能故障

产品性能故障的法律定义和鉴定方法

1. 产品性能故障的定义

产品是为了满足人们特定需求而设计的，具备特定功能的物品。这些功能可以通过产品标准来衡量。当产品的功能（部分或全部）丧失或失灵时，我们称之为产品的“性能故障”。消费者可以根据产品标准来判断产品是否存在性能故障，并在必要时委托质量检验技术机构进行鉴定。

2. 消费者自我鉴定产品性能故障的方法

(1) 了解产品是否符合安全、卫生标准

产品是否符合国家设定的安全、卫生标准是判断产品是否存在性能故障的重要依据。消费者可以查阅相关标准，比如卫生标准、电气安全标准、儿童玩具标准和化妆品标准等。

(2) 观察产品的使用性能

在正常条件下使用产品时，消费者应该观察产品是否具备应有的使用性能。例如，买来的杯子是否能盛水，冰箱是否能制冷，缝纫机是否能正常缝纫。如果产品在正常使用条件下无法满足其应有的使用性能，那么可以认定产品存在性能故障。

(3) 对比产品的广告和说明书

消费者可以对比产品的广告和说明书等明示的质量状况，看是否与产品本身的质量相符合。如果广告或说明书中明确宣称的功能与实际使用时的表现不一致，那么可以认定产品存在性能故障。例如，某消费者购买了一款日本原装电器产品，说明书中明确提到该产品具有“卡拉OK”功能，但实际使用时发现并没有该功能，这就说明产品存在性能故障。

通过以上方法，消费者可以加强自我保护能力，更好地鉴定产品是否存在性能故障，并在必要时采取相应的维权措施。