点击数:18 更新时间:2023-12-10
欺诈消费者,是指经营者在提供商品或服务时,采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者作出错误意思表示的行为。根据相关法律规定,当销售行为构成欺诈时,消费者有权要求经营者增加赔偿金额,赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
如果消费者对经营者提供的商品性能或服务存在重大误解的情形,消费者可以请求撤销合同,恢复原状。在本案中,李某理解的待机状态为通话状况,而经营者辩解的待机为无通话时的待机。法院根据双方的陈述和证据认定李某存在重大误解,因此判决李某有权撤销合同。
经营者提供的商品或者服务,应当与其宣传或说明中表明的性能或质量标准一致。如果商品或服务不符合宣传或说明中明确的标准,消费者有权主张退货的要求。这可能导致两种结果:一是构成欺诈,即经营者以虚假宣传误导消费者;二是构成重大误解或显示公正,即消费者对商品性能或服务存在误解。