游客身亡获赔保险后 旅行社可以免责吗?
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游客身亡获赔保险后 旅行社可以免责吗?

点击数:8 更新时间:2023-10-01

 
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案例:2001年1月8日,成都市民侯*卡和妻子邱-天与四川省中国旅行社签订了赴马来西亚8日游的旅游合同。1月24日(大年初一),夫妻二人满怀对阳光海滩的憧憬登上赴马来西亚的班机。1月26日下午2时许,在兰卡威的湿米岛,侯*卡下海游泳仅十分钟就被发现溺水,口吐白沫。40分钟后,在兰卡威医院证实侯已死亡。事故发生后,侯*卡的家属已经拿到了30万元的保险赔付。旅行社认为,在保险公司赔付后,他们就已经尽到了自己的职责,因此拒不承担其他任何责任。而死者家属认为,四川省中旅在组织出境旅游的过程中,未按法定要求配设领队,未履行法定的保障游客生命安全的义务,是导致侯*卡溺水身亡的重要原因,并有主观过错,应承担相应的民事责任。故向法院起诉,要求省中旅赔偿原告丧葬费、交通费、误工费、精神抚慰金等共计约50万元,并要求省中旅公开赔礼道歉。

游客身亡获赔保险后旅行社是否可以免责?

一、旅行社的责任

根据我国现有法律规定,对于旅行社是否可以免责的问题,我认为答案应该是否定的。理由如下:根据1997年5月13日国家旅游局发布的《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》第二条规定,旅行社在组织团队旅游时,为保护旅游者利益,代旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金。根据第十六条规定,旅行社的销售价格中应包含旅游意外保险费,该保险费可单独列项。根据上述规定,旅行社向游客收取的旅游费用中已经包含了旅游意外保险费,这意味着该保险是游客自己出钱投保的,旅行社仅仅是替游客代办手续。基于人身保险的特殊性,无论保险公司是否给予理赔,都不能免除旅行社的责任。

二、旅行社的合同责任

侯*卡与四川省中国旅行社之间的关系属于旅游合同关系,旅行社是否应承担责任,应根据旅行社履行本合同的履约情况来认定。在旅游过程中,如果旅游者受到人身伤害,旅行社是否应当承担责任?对于这个问题,我国法律尚未明文规定。我认为可以根据我国《合同法》总则,并参照分则的相关规定,来解决本案中四川省中国旅行社的责任承担问题。根据《合同法》第124条规定,对于没有明文规定的合同,适用《合同法》总则的规定,并可以参照最相类似的分则或其他法律的规定。而根据《合同法》第302条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任,但如果伤亡是旅客自身健康原因造成的,或者承运人能证明伤亡是旅客故意或重大过失造成的,则可以免除责任。考虑到客运合同与旅游合同均属于服务类合同,法院应该可以参照《合同法》第302条的规定,对本案进行判决。
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