工程竣工验收备案制度

一、建设单位的备案义务

根据《质量管理条例》和《房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法》，建设单位在工程竣工验收合格后的15日内，应前往丰城市建设工程质量监督站备案。为办理工程竣工验收备案，建设单位需提交以下文件：

1、工程竣工验收备案表；

2、工程竣工验收报告；

竣工验收报告应包括工程报建日期、施工许可证号、施工图设计审查意见、质量合格文件、验收人员签署的竣工验收原始文件、市政基础设施的质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的其他资料；

3、规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或准许使用文件，根据法律和行政法规的规定；

4、施工单位签署的工程质量保修书；

5、其他法规和规章规定必须提供的文件；

6、商品住宅还需提交《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。

二、备案审核和处理程序

市质监站对建设单位提交的备案文件进行查验，核实其是否齐备和真实。如果发现不齐备或不真实，应责令建设单位补齐或修正。在收齐建设单位的竣工验收备案文件后，根据质量监督机构的监督报告，如果发现建设单位在竣工验收过程中违反了国家有关建设工程质量管理规定，应责令其停止使用，并重新组织竣工验收后再办理备案手续。

工程质量事故报告制度

一、报告的义务和程序

根据《质量管理条例》，建设工程发生质量事故后，相关单位应在24小时内向丰城市城乡规划建设局报告。对于重大质量事故，丰城市城乡规划建设局将向丰城市人民政府和上级建设行政主管部门及其他有关部门报告。此外，《工程建设重大事故报告和调查程序规定》也对重大事故的等级、报告和现场保护、调查等进行了详细规定。

二、违规行为的处理

如果事故发生后隐瞒不报、谎报，故意拖延报告期限，故意破坏现场，阻碍调查工作正常进行，无正当理由拒绝调查组查询或提供与事故有关情况和资料，或提供伪证，将受到有关单位或上级主管部门的行政处分。如果构成犯罪，将由司法机关依法追究刑事责任。

工程质量检举、控告、投诉制度

一、投诉的范围和权利

根据《建筑法》和《质量管理条例》，任何单位和个人都有权对建设工程的质量事故和质量缺陷进行检举、控告和投诉。工程质量检举、控告、投诉制度旨在发挥群众监督和社会舆论监督的作用，是确保建设工程质量的有效措施。

二、投诉管理的职责和义务

负责工程质量投诉管理的部门应做好投诉登记工作，督促工程质量责任方按照规定认真处理用户的投诉。在处理工程质量投诉时，投诉处理机构应本着实事求是的原则，及时妥善处理合理的要求，暂时解决不了的问题应向投诉人解释并责成工程质量责任方限期解决。对于不合理的要求，要做出说明并进行批评教育。对于提供联系地址和联系人姓名的投诉，应及时通知投诉人处理情况。在处理工程质量投诉过程中，不得将涉及到的检举、揭发、控告材料及相关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。任何组织和个人不得压制、打击报复或迫害投诉人。