用好商品三包规定

消费者如何维护自身权益：三包责任的运用

一、销售者应承担三包责任

根据《部分商品修理、更换、退货责任规定》，消费者有权要求销售者承担三包责任，即修理、更换、退货。销售者无权通过合同约定免除自己的三包责任。

二、三包产品范围

实施三包的部分产品共有18种，包括自行车、彩电、电冰箱等。三包产品目录将由国务院有关部门制定和调整，并逐批公布适用范围。新三包规定同样适用于进口产品。对于未纳入新三包规定的产品，销售者仍应依法负责修理、更换、退货并赔偿消费者受到的损失。

三、三包责任范围

消费者有权要求销售者承担三包责任的情况包括：产品不具备应有的使用性能且未事先说明；产品不符合明示采用的标准要求；产品不符合产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；产品经法定部门检验不合格；产品修理两次仍不能正常使用。

四、三包责任时间规定

根据规定，消费者在购买产品后7日内发现性能故障可选择退货、换货或修理；在购买后15日内发现性能故障可选择换货或修理。三包有效期从开具发票之日起计算，具体有效期根据产品类型和主要部件有所不同。在三包有效期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可要求调换同型号同规格的产品或退货。对于超过规定时间未修好的产品，修理者应承担调换产品的费用。

新三包规定自1995年8月25日起实施，之前购买的产品仍按照1986年发布的三包规定执行。

最后，消费者在三包有效期内办理修理、换货、退货时，应凭购货发票和三包凭证。购买产品时要确保销售者提供发票并检查是否附有三包凭证。办理修理、换货、退货时要携带三包凭证和有效发票，并妥善保管这些证明文件。如果消费者符合三包规定的换货条件却要求退货，销售者可以向消费者收取折旧费，折旧费的计算依据是折旧率、产品使用日期和产品价格。