产品质量三包有哪些规定
点击数：13 更新时间：2024-09-14
根据《产品质量法》的规定，如果售出的产品存在以下情况之一，销售者应当承担修理、更换或退货的责任。如果购买产品的消费者因此遭受损失，销售者还应当赔偿这些损失：
如果产品没有提供应有的使用性能，而销售者没有提前告知消费者，销售者应当承担责任。
如果产品不符合其包装或产品本身标注的产品标准，销售者应当承担责任。
如果产品的质量状况与产品说明、实物样品等方式表明的不符，销售者应当承担责任。
上述规定适用于一般产品质量的“三包”规定。对于不同类型的产品，国家还制定了一些具体规定，包括但不限于自行车、电视机、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、农业机械产品、移动电话机、固定电话机、微型计算机等。
根据“三包”规定，消费者可以凭发票和三包凭证享受三包服务。三包有效期从发票开具之日开始计算，修理占用时间和无零配件待修理的时间将从有效期中扣除。
如果产品在售出后的7天内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。如果产品在售出后的15天内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
在三包有效期内，如果产品修理两次后仍无法正常使用，消费者可以凭修理记录和证明要求销售者免费更换同型号同规格的产品，或者按照相关规定退货。折旧费的计算从发票开具之日开始，直到退货之日结束，其中应扣除修理占用和待修的时间。
对于因消费者的不当使用、维护或保管而造成的损坏，或者因非三包修理者的拆动造成的损坏，或者没有三包凭证和有效发票，或者三包凭证型号与修理产品型号不符或被涂改，或者因不可抗力造成的损坏，不适用三包规定，但可以进行收费修理。