淘宝代购卖家是假货怎么投诉吗
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淘宝代购卖家是假货怎么投诉吗

点击数:20 更新时间:2023-09-20

 
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在现实生活中很多消费者会在淘宝上购买商品,而淘宝是有很多代购商店的,将代购的商品放在网上卖,而消费者要选择信誉良好的商店购买,那么淘宝代购卖家是假货如何投诉的?下面由手心律师网小编为读者进行相关知识的解答。

淘宝代购卖家售假投诉途径

依据我国消费者权益保护法进行投诉

根据我国《消费者权益保护法》的规定,如果消费者在淘宝代购中购买到假货,可以采取以下途径进行投诉:
  1. 与卖家协商和解。
  2. 请求消费者协会或其他合法调解组织进行调解。
  3. 向相关行政部门投诉。
  4. 根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
  5. 向人民法院提起诉讼。

网络交易平台提供者的赔偿责任

根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定,如果消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时,其合法权益受到损害,可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者也可以要求网络交易平台提供者进行赔偿。如果网络交易平台提供者作出有利于消费者的承诺,应当履行承诺。网络交易平台提供者进行赔偿后,有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益却未采取必要措施,将与该销售者或服务者承担连带责任。

“卖家秀”是否构成虚假广告

根据具体情况判断

在网购过程中,对于商品的描述非常重要,而电商卖家通常会对商品进行夸张的描述,这就是所谓的“卖家秀”。关于“卖家秀”是否构成虚假广告,需要根据具体情况进行分析。

“卖家秀”的行为及虚假广告的判断

通常情况下,在电商和微商平台上,“卖家秀”行为较为常见。一般来说,如果“卖家秀”使用夸张的词语,容易让人误以为是真实情况。然而,并不是所有网购电商中的“卖家秀”都属于虚假广告,具体是否构成虚假广告需要考虑以下情况:
  1. 使用夸张的词语。
  2. 根据《广告法》的规定,广告中不得使用极限词语,如“第一、首发、销量冠军、最、独一无二”。这个规定不仅适用于其他广告模式,也适用于朋友圈广告。
  3. 发布虚假晒单。
  4. 在朋友圈中通过高科技晒单,展示付款、发货等数据,如果发现使用虚假单号,发布者也要承担相应法律责任。
  5. 进行虚假宣传。
  6. 例如,某人晒自家面膜的效果,并盗用某知名大牌的效果图,宣称是自家面膜的使用效果图。这是明显违反广告法的行为。
因此,只有符合以上行为的“卖家秀”才属于违法广告,构成虚假宣传行为。
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