旅游买东西被骗怎么投诉

旅游纠纷的维权途径

1、与旅游经营者协商和解

在遇到旅游纠纷时，旅游者应首先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行多次沟通，以尝试解决问题。如果无法达成解决，可以与组团社联系，要求他们妥善处理。在向旅行社表达意见和建议后，再做决定。

2、请求消费者协会调解

根据《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和相关调解组织可以在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。当与旅游经营者无法协商解决时，消费者可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解。

但是调解必须遵守自愿和合法原则：

（1）自愿原则：调解工作必须基于双方当事人的自愿；调解协议内容必须出自双方自愿。

（2）合法原则：调解工作必须以事实为依据，正确适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得损害国家利益、社会公共利益，不得违反公序良俗或侵害第三人的合法权益。

3、向有关行政部门申诉

如果消费者需要向旅游管理部门投诉，应及时提交赔偿请求书和相关证据资料。在书写赔偿请求书时，需注意以下事项：

（1）客观真实地陈述投诉事件的内容，尽量具体、详细地描述事件经过。

（2）提供真实有效的证据，包括旅游合同、旅游行程表、旅游发票、车船票据、门票、购物发票、接待单位的证明以及其他能证明侵权、违约的材料。

（3）提出合法合理的赔偿请求和主张。旅游管理部门主要依据国家旅游局发布的《旅行社服务质量赔偿标准》，认定旅行社的赔偿责任和金额。因此，在确定赔偿金额时，应以双方合同约定的违约责任和管理部门的相关规定为主要依据。

4、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁

在旅游过程中，消费者通常会与旅游公司签订旅游合同。如果合同中包含仲裁条款，或与旅游公司事后达成协议，消费者可以依据仲裁条款和仲裁协议向仲裁机构提起仲裁。

5、向人民法院提起诉讼

消费者可以携带民事起诉书、旅游合同等相关证据材料向人民法院提起诉讼。