旅游广告的规范要求

旅游广告应当符合旅行社的法律要求，包括旅行社的名称、许可证号和法人代表等信息。非法经营旅行社业务的个人或机构往往发布不规范的广告，其中既没有企业名称，也没有办公场所，仅以“某某假期”、“某某之旅”等名称冠之，联系方式仅为手机，无法保证旅游质量。

旅游消费维权提示二：确认旅行社资质

旅行社是一项许可经营的行业，出境游更是特许经营的业务。因此，在选择旅行社时，应该确认其经营范围。报名时，应特别注意查看“一照”和“一证”。其中，“一照”指的是工商部门颁发的营业执照，“一证”指的是旅游部门颁发的旅行社业务经营许可证。许可证由国家旅游局统一印制，上面载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务、质量保证金数额和许可证有效期等内容。对于国内旅行社经营业务范围仅限于国内旅游组团和接待业务。而国际旅行社除了可以经营国内游，还可以经营海外游客的入境游。值得注意的是，全国共有528家国际旅行社有资格经营中国公民出境游业务。因此，在出游之前，请务必认准旅行社的经营范围。此外，游客还可以通过“中国旅游网”查询旅行社的资格信息。

旅游消费维权提示三：合同和发票的重要性

合同、发票或收据都是重要的证据。一旦发生纠纷，索要发票并妥善保存可以作为凭证。

合同对于旅游内容、费用、退团、转团、合同变更以及甲乙双方的权利义务都有明确规定。旅游者应该仔细阅读合同条款，并在合同中明确约定一些容易引发纠纷的事项。例如，购物地点和次数、住宿标准、交通工具标准、餐饮标准、小孩费用等。通过清楚约定以上这些环节，可以避免日后的纷争。

旅游消费维权提示四：理性维权

如果旅游经营者损害了旅游者的合法权益，旅游者可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、商务主管部门或者外汇管理部门投诉。旅游投诉的时效为旅游合同结束之日起的90天内。超过时效的请求将不予处理，旅游者可以依法提起诉讼。在处理旅游纠纷时，旅游者应该保持冷静，避免事态扩大，否则由此扩大的损失将由旅游者承担相应责任。