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工程建筑咨询
2024.07.12
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你好,我的监控再买的第二年质量出现问题了,但是他有五年质保,可以申请维修或免费换新吗?
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者有权依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
进一步地,《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定,售出的产品如果存在不具备产品应当具备的使用性能、不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准、不符合以产品说明或实物样品等方式表明的质量状况等情形之一,销售者应负责修理、更换、退货;造成损失的,还应赔偿损失。
此外,《部分商品修理更换退货责任规定》第九条明确,产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。如果退货,销售者应免费为消费者退货,并按发票价格一次退清货款。