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工程建筑咨询
2024.03.26
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燃气公司安装的表从一开始就不走字,用了好久了,现在不来气了怎么办
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根据《中华人民共和国民法典》第六百五十一条,用电人、用水人和用气人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付费用。若逾期不支付,供电人、供水人和供气人可以按国家规定的程序中止供电、供水、供气。因此,如果燃气公司发现您长时间未支付燃气费(即使因燃气表故障导致计费不准确),他们有权切断燃气供应。
其次,针对燃气表不走字的问题,这可能意味着燃气表出现了故障。在这种情况下,您需要与燃气公司联系,请求进行燃气表的检查和维修。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条,经营者应履行保障商品或服务安全的义务。因此,燃气公司有责任确保其提供的服务是安全的,并应对任何故障负责。
如果您已经按时付款但因燃气表问题而未被正确计费,您应向燃气公司说明情况并提供相应的证据。一旦燃气公司确认了燃气表的问题,他们应负责维修或更换,并确保您的燃气供应恢复正常。
在处理此类问题时,请保留所有相关的沟通记录和付款凭证,以便在与燃气公司交涉时能够提供充分的证据。如果燃气公司未能及时响应您的请求或拒绝解决问题,您可以寻求消费者保护组织的帮助,或考虑通过法律途径维护您的权益。同时,为了确保居住安全,建议不要自行尝试修理燃气设备,而应由专业人员进行处理。