怎么避免电商免责条款侵权

如何规避电商免责条款侵权

联系技术部截屏商家产品页面

为了明确涉诉主体法律关系，应立即联系技术部门截屏商家产品页面。截屏应包括商家名称、联系方式等基础信息，以便留存证据并防止商家更换页面以推卸责任。

通知财务部冻结风险预备金

为了降低风险，应立即通知财务部门冻结扣划的质保金和保证金。这样可以保证在纠纷解决过程中有足够的资金可用。

处理退换货和退款

为了避免激化客户的投诉，应及时处理退换货和退款事宜。通过妥善解决客户的问题，可以减少电商投诉的发生。

联系商家调解赔付

与商家进行联系，尝试通过调解达成赔偿协议。可以出具退换货和理赔方案，争取消费者撤诉，从而降低电商协会的涉诉率记录。

作为第三方平台应诉

作为第三方平台，应提交完整的资质审核文件、入驻协议和后台截屏等证据，以证明平台已尽到形式审查的义务。在此情况下，商户应承担责任。

相关法律知识

《中华人民共和国合同法》

根据《中华人民共和国合同法》第四十二条，当事人在订立合同过程中存在欺诈、隐瞒重要事实或其他违背诚实信用原则的行为，给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。

根据《中华人民共和国合同法》第五十二条，合同无效的情形包括以欺诈、胁迫手段订立合同损害国家利益，恶意串通损害国家、集体或第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，以及违反强制性法律、行政法规的规定。

根据《中华人民共和国合同法》第五十三条，合同中的免责条款无效的情形包括造成对方人身伤害的情况以及因故意或重大过失造成对方财产损失的情况。

根据《中华人民共和国合同法》第五十四条，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构变更或撤销合同的情形包括因重大误解订立的合同以及在订立合同时显失公平的合同。受损害方在被欺诈、胁迫或乘人之危的情况下订立的合同，也有权请求变更或撤销。