家装墙纸有问题如何维权

维权受理原则

(一)地域管辖原则：消费者的投诉由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。如果被诉方所在地与消费者的常住地不一致，由消费者的常住地县级消费者协会或下属分会处理。

(二)级别管辖原则：涉及两个县级辖区以上的案情，由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。

(三)委托处理原则：涉及两个市级协会辖区以上的案情，由省消费者协会处理。省消费者协会可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理已受理的投诉。

(四)直接受理原则：省消费者协会可以直接受理收到的来信及网上投诉案件。对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理。

(五)外籍消费者投诉处理原则：外籍消费者对国内经营者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会处理。对于省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

投诉形式

(一)投诉方及被投诉方的基本情况：投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等。如果消费者委托代理人进行投诉，应向消费者协会提交授权委托书。

(二)具体的投诉内容：包括损害事实发生的过程以及与经营者的交涉情况。

(三)具体的证据：消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。

(四)具体的投诉请求。

(五)投诉的日期。