点击数:1 更新时间:2026-09-09

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者如果存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,不足五百元的则为五百元。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
网络价格欺诈主要有以下三种形式:
1. 虚构原价、专柜价等比价信息:虚构原价是网络商家进行价格欺诈的最常见方式,占据了涉及价格欺诈的网络购物合同纠纷案件的90%以上。
2. 虚构商品的优惠幅度:在网络购物中,虚构商品优惠幅度主要有两种形式。一种是经营者虚构原价,即标高原价,然后声称现销售价格为原价的折扣,实际上按照现售价所计算出来的原价高于商品原价。另一种是成交价格并不按照声称的优惠幅度计算得出,例如某商品在销售页面上写明“价格:196元买一送一5折包邮”,但实际成交价格却为99元,并没有达到所声明的优惠幅度。
3. 结算价格高于标示价格:限时抢购、限量团购等促销方式是网络购物平台常见的促销方式。经营者以低价吸引消费者下单,在结算时却以高于标示价格的价格结算。这种情况多发生在前述促销过程中,经营者通常以“限时”、“限量”为由,要求消费者在指定的时间内下单并完成支付。由于消费者从决定购买到支付货款的时间较短,且基于网络支付的便捷性,消费者在结算支付中容易忽略结算价格与标示价格之间的差距,从而做出与真实意思表示不一致的购买决定。