奶粉质量安全问题引发的奶粉行业信任危机

引言

奶粉质量安全问题已经波及22家乳制品企业，揭示了奶粉行业存在的“潜规则”问题，引发了一场信任危机。这一事件彻底证明了企业必须承担起自己的社会责任，否则将付出沉重的代价。

问题的严重性

从2008年9月12日至17日8时，全国范围内共有6244例临床诊断出的患儿。这表明奶粉中出现有毒化学物质三聚氰胺已经不是一两天的事情了。由于缺乏有效的监督，将三聚氰胺添加到蛋白粉或饲料中已经成为奶粉行业的“潜规则”。在这种“潜规则”的纵容下，为了降低成本、扩大销售，不法分子竟然拿婴幼儿的安全和健康作为赌注，冒险行事。四年前的阜阳“大头娃娃”事件引起了人们对不知名劣质奶粉的警惕，而此次奶粉事件则使消费者对许多知名品牌奶粉产生了质疑，奶粉行业面临着前所未有的危机。

企业的“公关”“潜规则”

与上述“潜规则”同时存在的是个别企业在公关方面的“潜规则”。当企业的公共关系部门发现质量问题时，他们会设法掩盖问题，将“公关”作为“搞定”政府部门、“摆平”媒体，欺骗消费者的工具。这种无视人民群众生命安全的“公关”“潜规则”，在某种程度上比技术层面的“潜规则”更加可怕。一个有良知的企业在考虑商业利益之外，更应该考虑消费者的利益、公众影响和社会责任。

检验责任

我们欣慰地看到，质检总局进行的专项检查中，有87家企业在109家涉及企业中未检出三聚氰胺。这表明大多数企业没有受到“潜规则”的腐蚀。同时，这也反映出三鹿集团公司等企业并非不能检验和发现真假蛋白含量，而是没有承担起严格检验的责任。无论是政府还是企业，放任危害消费者生命健康的产品进入市场，都属于严重失职行为。因此，打破行业的“潜规则”，维护消费者权益刻不容缓。

结论

奶粉质量安全问题引发的信任危机已经使奶粉行业陷入困境。企业必须认识到自己的社会责任，采取措施确保产品质量和消费者的安全。政府也应该加强监管，打击违法行为，保障公众的权益。只有这样，奶粉行业才能重建信任，恢复发展。