如何合法维权：网上购买假货的应对策略

消费者维权指南：在网上购买假货后的维权方法

查询注册所在地并向工商部门投诉

如果消费者对网上购买的商品有投诉，首先应查询该公司的注册所在地，然后向当地的工商部门投诉。投诉时，应提供所投诉公司的名称、地址，以及自身的诉求，相关部门将会跟进。

标签不合规的商品由工商局商标处处理

广州市工商局副主任陈xx表示，消费者购得的商品，若使用的标签不合规，属于工商局的商标处处理。如果产品属于伪造品，则由消费者保护协会处理。但若已经提请法院审判，列为民事案件，工商局会根据法院的判决行动。陈xx透露，法院处理此类事件将会根据涉案金额的大小来决定。

法律规定消费者可获得双倍返还

盈科广州律师事务所的律师汤喜友表示，商家涉及欺诈行为的话，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，消费者可获得双倍的返还。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。汤喜友同时提醒，消费者进行维权的同时，需要保留所有的实物和发票。

购物网站对消费者维权均有时效规定

购物网站对消费者维权均有时效规定：

• 7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物后7天内。
• 14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。
• 30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。
• 48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理；对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。

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