网店转让后信息未变更消费者能否向注册经营者主张赔偿
点击数：25 更新时间：2022-04-11
在注册网络经营账号开设网络店铺的平台内，经营者通过协议等方式将网络账号及店铺转让给其他经营者，但未按照法律规定进行相关经营主体信息变更公示的情况下，若实际经营者的经营活动给消费者造成损害，消费者有权主张注册经营者和实际经营者承担赔偿责任。人民法院应予以支持。
根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第六条的规定：
注册网络经营账号开设网络店铺的平台内经营者，通过协议等方式将网络账号及店铺转让给其他经营者，但未依法进行相关经营主体信息变更公示，实际经营者的经营活动给消费者造成损害，消费者主张注册经营者、实际经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。
当消费者在网购过程中遇到商品问题却找不到商家时，可以积极寻求网购平台的赔偿，但需要满足以下条件：
消费者需要提供发票等购物凭证或者服务单据。因此，在出现商品纠纷时，消费者应及时整理这些关键证据，以便向网购平台寻求问题解决。
除非适用举证倒置情形，一般情况下，按照“谁主张、谁举证”的原则，消费者需要证明其合法权益受损。消费者可以提供卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。
消费者主张维护自身合法权益的时效要符合《消费者权益保护法》规定。对于因产品质量或服务质量提起诉讼的消费者，诉讼时效一般为一年；对于其他问题向人民法院请求保护民事权利的消费者，诉讼时效期间为3年。
根据法律规定，以下情况的诉讼时效期间为3年：
(1) 要求赔偿身体受到伤害的；(2) 出售质量不合格的商品未声明的；(3) 延付或者拒付租金的；(4) 寄存财物被丢失或者损毁的。
如果销售者或服务者本来就负有赔偿责任，并且存在故意拖延、无理拒绝或因撤场等原因造成消费者难以索赔的情况，消费者仍然有权向网购平台寻求赔偿。