过敏属于产品质量问题吗
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过敏属于产品质量问题吗

点击数:48 更新时间:2024-08-08

 
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在购买衣服或其它的用品使用过后,发现它让自己的身体过敏了。消费者在用了该产品出现过敏问题时,就会认为是该商品存在产品质量的问题,主要是因为产品质量才导致自己过敏的。那么,过敏属于产品质量问题吗?今天来听听手心律师网小编的说法。

产品质量问题是否涉及过敏问题

大多数情况下,过敏不属于产品质量问题。产品质量问题通常指的是收到货物后与买家描述不符,例如尺寸过小或过大。而过敏可能是由于个体原因引起的。

产品质量问题退货的依据

1. 承担修理、更换、退货的责任

销售者应承担产品瑕疵责任,即在产品售出后,若消费者在使用过程中发现产品性能无法达到说明书要求或出现性能故障无法正常使用,销售者应对产品进行修理或更换。若经过修理或更换仍无法达到正常使用标准,则应予以退货。

2. 赔偿因产品质量问题造成的损失

若产品质量问题导致消费者人身或财产损失,销售者应承担赔偿责任。

根据《消费者权益保护法》,对于七天无理由退货的规定,该规定仅适用于通过网络、电视等渠道销售商品的行为,不包括普通商店销售商品的行为。

根据第二十五条,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品时,消费者有权在收到商品后的七天内退货,无需说明理由。但以下商品除外:

  1. 消费者定制的商品;
  2. 易腐商品;
  3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
  4. 交付的报纸、期刊。

除上述商品外,对于根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货政策。

消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退货商品后的七天内返还消费者支付的商品价款。退货商品的运费由消费者承担,除非经营者和消费者另有约定。

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