减肥消费引发的法律问题

被欺诈造成副作用

2010年1月，聂女士到一家美容所减肥，该美容所夸大宣传，声称提供的减肥药物无毒副作用，并以书面承诺书向减肥者保证减肥效果。聂女士购买了一疗程的减肥药，但服用后出现了头晕、无力、腹泻等副作用，并且症状日益加重。经医院诊断，这是由于减肥药物产生的毒副作用导致肠功能紊乱。聂女士为此花费了3000元进行治疗，并停止服用减肥药，才恢复正常。

无效果退款被拒绝

2010年3月1日，张女士在街头看到一家瘦身中心的广告，广告宣称“一个月不吃药、不运动、轻松减重30斤”。张女士被诱惑，进入瘦身中心并支付了2800元。然而，在接下来的一个月里，尽管张女士严格按照瘦身中心的要求进行按摩并每顿晚饭只吃一个苹果或一些蔬菜，但她的身材和体重仍然没有改变。因此，张女士要求瘦身中心退款，但瘦身中心以其已经进行了相应的投入并付出了相关劳动，以及张女士的体质可能存在特殊情况为由拒绝退款。

减肥消费者的索赔权利

要求双倍赔偿

根据《消费者权益保护法》第8条和第49条的规定，消费者有权了解其购买的商品或接受的服务的真实情况。如果经营者提供的商品或服务存在欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿金额，赔偿金额为购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。

要求退款

根据《消费者权益保护法》第47条的规定，如果经营者以预收款的方式提供商品或服务，应按约定提供。如果未按约定提供，应根据消费者的要求履行约定或退还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

要求10倍赔偿

如果经营者明知减肥食品存在安全隐患仍然向消费者提供，根据《食品安全法》第96条的规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产者或销售者支付价款10倍的赔偿金。

减肥过程中的证据保留

签订协议

减肥者应与经营者签订协议，以书面形式记录双方达成的共识，既表明手术的严肃性，也为减肥者提供法律保障。

保留相关证据

包括经营者的广告、收费收据、售药凭证、减肥药物包装袋、剩余减肥药物、减肥前后体重记录和减肥过程记录等。

提交就医资料

如果进行了手术减肥，应提交就医资料，如挂号单、发票、诊断证明和病历等。虽然法律规定病历记录必须保存10年，但为防止病历被篡改，受害者可以申请证据保全，由法院调取病历以减低或避免病历被篡改的风险。

保留护理证据

包括减肥者就医及护理人员参与护理的地点、时间、人数和次数的证明，以便计算误工费、护理费、住院伙食补助费和营养费等。

保留交通费票据

如果有交通费用，应提交正式票据作为证据。

户籍或收入情况证明

计算误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金和被抚养人生活费等时，应根据减肥者的户籍或收入情况、年龄等因素进行区分。