第一条为了加强和规范农机投诉工作,更好地为农机购买者和使用者及农民解决农机产品质量、作业质量、服务质量方面的投诉,切实保护农民消费者的合法权益。第二条依法受理农机产品质量投诉,对投诉事项进行调查、调解。
中国消费者协会为了维护农民消费者的合法权益,及时、有效地处理农机投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定,制订了《》,并于2001年11月31日正式发布。
凡农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品,因产品质量和服务引起争议,可直接向当地市、县农机质量投诉监督站投诉,如果当地市县解决不了的,可向省消费者委员会农机产品质量投诉监督站投诉,或向中国消费者协会农机质量投诉监督站投诉。投诉方式包括口头、书面投诉
原始证据:1购机发票;2“三包”凭证;3产品说明书;4承诺书;5广告宣传品;6合同或协议书;7购物卡;8鉴定报告;等的复印件
据统计,目前我区已成立89个农业机械产品质量投诉机构,其中省级1个,地区级12个,县级76个。四是农牧民投诉意识还有待于提高,调查中发现,有的用户在机具出现故障时自行修理,既不找销售、生产企业,又不进行投诉。五是受补贴政策的影响,农村牧区农机具的保有量急剧
对于转手购买且仍在三包有效期内的产品,农民凭该产品的原发货票及三包凭证继续享有三包权利。生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人
4、如被投诉者逾期不予答复,中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”,连续三次催办不予处理的,可公布有关投诉材料。