发生农机产品质量问题时消费者如何投诉

农机产品质量投诉的法律程序与要求

1、投诉内容

当农民或用户购买直接用于农业生产的农机产品后，如果因产品质量和服务引起争议，他们可以选择向当地市、县农机质量投诉监督站投诉。如果当地市县无法解决争议，他们可以向省消费者委员会农机产品质量投诉监督站投诉，或向中国消费者协会农机质量投诉监督站投诉。

2、投诉需准备的材料

投诉方式包括口头和书面投诉。如果需要调解或协助处理，投诉者必须提供书面投诉材料。投诉材料应包括以下内容：

1. 购机发票、"三包"凭证等相关证明材料的复印件。
2. 投诉者的姓名、通讯地址、邮政编码和电话号码。
3. 被投诉者（生产企业或销售单位）的名称、通讯地址、邮政编码和电话号码。
4. 所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，以及发生的质量问题损害和与被投诉者的交涉情况。
5. 投诉要求。

3、投诉受理原则

投诉受理机构应遵循以下原则：

1. 依法受理和调解当事人的争议。
2. 受理投诉和调解争议时，应以事实和证据为依据，以法律、合理和公正为基础，以当事人自愿和解为宗旨。
3. 投诉受理和争议调解应为无偿服务。
4. 投诉受理必须有投诉者提供的与案件有直接因果关系的证据。

4、不予受理投诉的几种情况

以下情况下，投诉受理机构将不予受理投诉：

1. 经营者之间或生产者与经营者之间的购销纠纷。
2. 在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷，但如果超过保修期和保证期，且因质量缺陷造成人身伤害的除外。
3. 被投诉方不明确。