电子商务法案例分析

中远集团信息系统建设历程

不同的企业或行业，由于主营业务的不同，其信息技术的应用都具有深刻的行业特色。对于中远集团而言，他们的信息系统建设历程实际上是一个对电子商务不断认知、探索和发展的过程。

EDI的引入与发展

中远集团主要从事海洋运输业务，在货物运输过程中需要与银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等各种单位进行合作，货物的流转和信息传递密切相关。如果使用纸质文件进行信息传输，工作量将是巨大的。因此，从上世纪80年代初开始，中远集团就开始研究电子数据交换（EDI），并开发了EDI标准，该标准后来成为中国海运界的通用标准，并一直沿用至今。

EDI中心和网络建设

中远集团EDI中心的建设始于上世纪90年代初，当时与国际知名的GEIS公司合作，由他们为中远集团提供报文传输服务。1995年，中远集团正式立项，1996年至1997年完成了EDI中心和EDI网络的建设，该网络基本覆盖了国内50多家大小中货和外代网点，实现了与海关和港口的EDI报文交换，并通过北京EDI中心与GEIS的EDI中心相互连接，连通了中远集团海外各区域公司。目前，中远集团已通过EDI实现了舱单、船图、箱管等数据的传送，成为国内运输行业的领先者。

中远集团的全球通信专网和Intranet网络平台建设

1997年，中远集团投入大量资金和人力，建成了全球通信专网，并以此为基础构建了Intranet网络平台。该平台的建成促进了中远集团全球E-Mail中心的建设。截至1999年10月，中远集团已建成覆盖中国、新加坡、日本、美洲、欧洲、澳大利亚等国家和地区的电子邮件网络，大部分业务人员已通过全球E-Mail系统进行日常业务往来。

中远集团网站的建立和电子商务应用

1997年1月，中远集团总公司正式开通www.cosco.com.cn网站，并相继建立了北美、欧洲、中远集运、中远散运、广远等单位的网站。这些网站的建立在树立中远集团良好企业形象、扩大中远集团影响、为用户提供高效便捷服务等方面取得了一定的成效，同时也为中远集团开辟了一条通过Internet与外界沟通信息、加速中远信息流转的新途径。

网上船期公告和订舱业务

1998年9月，中远集运率先在网站上推出网上船期公告和订舱业务。这项业务的开展突破了传统服务中速度慢、效率低、工作量大、差错率高的问题，将货运服务直接送到客户的办公桌上，使客户足不出户即可办理货物出口业务流程中的委托订舱、单证制作、信息查询等多项业务手续。

网上营销系统的推出

中远集团还向全球客户推出了中转查询、信息公告、货物跟踪等多项业务，使全球互联网用户可以直接在网上与公司开展商务活动。目前，公司推出的整套网上营销系统已初步具备虚拟网上运输的雏形，具有较强的双向互动功能和较高的服务效率。其中，电子订舱系统可使每一位网上用户在任何地区和时间内，通过互联网与公司开展委托订舱业务，任何一位客户只要具备上网条件，都可足不出户地直接访问中远的电子订舱系统。货物运输及中转查询系统则体现出方便、快捷、准确的操作特色。这项功能可使客户对货物实行动态跟踪，在网上随时查询单证流转、海关申报、进出口及中转货物走向等相关信息。信息公告系统还可以在最短的时间内将中远有关船期调整、运价变化等情况在互联网上作出及时反映。

结语

中远集团通过信息系统的建设和电子商务的应用，极大地提高了市场营销的科技含量，吸引了越来越多的新客户通过互联网与公司进行交流。目前，“中远网”的建设已初具规模，各所属单位网站的建设已基本完成，各站点之间也实现了链接，组成了“中远网”的基本框架，无论从企业形象还是业务功能上，都在向世界展示中远集团的影响力。