航班延误赔偿标准

一、航班延误赔偿方案的制定和公布

根据交通部发布的《航班正常管理规定》，航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确是否对航班延误进行补偿以及补偿的范围、条件和标准等内容。这一管理规定将于明年1月1日起实施。

二、航班延误时的主体责任和权益保障

根据《规定》，航空公司在航班延误时应严格执行经济补偿方案。对于航空公司自身原因造成的航班延误或取消，航空公司应向旅客提供餐食或住宿等服务。而对于非航空公司原因造成的航班延误或取消，航空公司应协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。无论何种原因，航班在经停地延误或取消，航空公司都应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

三、机坪延误期间的旅客权益保障

在机坪延误期间，航空公司应每30分钟向旅客告知航班动态信息，包括延误原因和预计延误时间。航空公司还应保证盥洗设备的正常使用，并在必要时提供医疗服务。当机坪延误超过2小时时，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。当机坪延误超过3小时时，在不违反航空安全和安全保卫规定的情况下，航空公司应经空管部门同意后，将飞机返回停机位并安排旅客下飞机等待。

四、航班延误经济赔偿问题

航班延误后，经济补偿问题是航空公司和乘客之间最主要的矛盾之一。根据《规定》，航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确补偿的范围、条件和标准等内容。同时，航空公司还应制定并公布机坪长时间延误的应急预案，包括信息告知、餐饮服务提供时间、下机条件和限制等内容。