旅游纠纷调解的性质及其分类

旅游纠纷案由的规定

根据《中华人民共和国旅游法》，对旅游纠纷的处理作了以下四个方面的规定。

一、旅游投诉受理机构的设立和工作职责

根据法律规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。该机构负责受理旅游投诉，并进行处理或者移交有关部门处理。投诉者应当及时得到回复和告知。

二、纠纷解决途径

旅游者与旅游经营者发生纠纷后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决。双方可以自愿选择合适的解决方式，如协商、调解、仲裁协议或提起诉讼。

三、消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织的调解工作

消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织可以依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。调解工作应基于双方自愿的原则。

四、旅游者一方推选代表人参加纠纷解决活动

如果纠纷中旅游者一方人数众多并有共同请求，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼等活动。

以上规定旨在确保旅游者的合法权益得到保护，并提供了多种解决途径，以便及时有效地解决旅游纠纷。