点击数:11 更新时间:2024-01-02
境外旅游中,如果游客发生意外,根据双方的旅游服务合同关系,游客或家属有权要求对方承担违约责任。如果意外是因为当地相关机构和个人的过错导致的,可以根据当地法律要求责任人承担责任。
一般情况下,游客在出国前旅行社会为其购买相关的意外险。如果意外发生在保险范围内,保险公司应按照保险合同承担赔偿责任。如果未按规定购买旅行社责任保险,相关部门可以责令其改正,并处罚款。同时,旅行社应交纳旅游服务质量保证金,用于赔偿受损游客和紧急救助费用。旅游经营者和旅游辅助服务者未尽安全保障义务,造成游客人身损害或财产损失,法院应支持游客的请求。
如果游客未按要求提供个人健康信息或不听从旅行社的告知和警示,导致旅游过程中发生人身损害或财产损失,法院不予支持游客要求旅行社承担责任的请求。游客在旅游行程中故意脱离团队并遭受损失,法院也不予支持游客要求旅行社赔偿的请求。此外,超出保险范围或符合保险合同的免责条款的情况下,游客可能无法获得赔偿。
旅游者与旅游经营者发生纠纷时,可以通过协商、调解、仲裁或提起诉讼等途径解决。在已购买责任险的情况下,旅游者仅起诉旅游经营者的,法院可以将保险公司列为第三人。