格式合同侵害什么权益

使用不平等格式合同条款免除自身责任

在广西工商部门公布的典型违法案例中，涉及到物流托运单和汽车销售合约等合同，存在使用不平等格式合同条款免除自身责任的侵权问题。以广西北流市客运中心货物物流服务部为例，他们在使用的“物流托运单”中，利用格式条款的方式，免除了快递服务部在货物查验等方面因自身原因造成货物破损应承担的赔偿责任。

利用条款加重消费者责任

一些公司在与消费者签订相关合同时，通过格式条款规定消费者的义务，并设定较高的违约金数额，从而加重了消费者的责任。例如，桂林市工商局在检查桂林市**水公司新版的“委托银行代扣代交水费合同”时发现，该公司利用格式条款，设定了千分之五的违约金标准，这远高于中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息标准的20倍。

限制或排除消费者的合法权利

根据《合同违法行为监督处理办法》的规定，经营者不得在格式条款中排除消费者依法变更或解除合同、请求损害赔偿等权利。然而，一些经营者在服务协议中对此进行限制。例如，中国**南丹分公司在其业务服务协议中规定消费者不得退订、变更套餐或停拆机等，从而排除了消费者的合法权利。这种行为已经引起了消费者的起诉，并受到了处罚。

利用格式条款限制消费者寻求法律救济的途径

2014年10月，广西工商部门在召开电信业不公平合同格式条款行政约谈会议时，发现了多个“霸王条款”。其中一条规定，消费者在解决争议时必须在经营者住所地的人民法院采取诉讼方式。这种规定限制了消费者寻求法律救济的途径。

以上就是利用格式合同条款侵害消费者合法权益的四个主要陷阱。