外来因素造成的意外事故

外来因素造成的意外事故是指被保险人身体外部原因导致的事故，如车祸、被歹徒袭击、溺水、食物中毒等。

突发事故与职业病的区别

突发事故是指在瞬间发生的事故，没有较长的过程，如落水、触电、跌落等。而职业病是逐步形成的伤害，可以预见和预防，因此不属于意外事故。

意外发生的事故

意外发生的事故是指被保险人未预料到且非本意的事故，如飞机坠毁等。还有一些事故虽然可以预见或避免，但由于无法抗拒或履行职责不得回避，也应列入“意外”范围，如轮船着大火被迫跳海逃生，见义勇为与歹徒搏斗而负伤等。

非疾病的意外伤害

非疾病的意外伤害是指由疾病引起的伤害，虽然不是被保险人事先能够预料的，但它是人体自身产生的结果，不属于意外事故。例如脑溢血发作不省人事。

身体受到伤害的要求

意外伤害的对象必须是被保险人的身体所属部位，并且伤害事实成立。如果只是触电但未伤及身体，则伤害事实不成立。

人身意外伤害保险的索赔流程

1、发生意外伤害或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需要准备的单证，以便保险公司快速理赔。同时，在3日内向保险公司报案。

2、被保险人因意外伤害办理理赔时所需的手续包括：

(1) 医学诊断证明

(2) 有关部门出具的意外伤害事故证明

(3) 医疗费原始收据及处方

(4) 本人身份证或户籍证明复印件

3、保险公司在所有单证齐全的情况下，会在7日内作出结案通知。被保险人或受益人接到通知后，可携带本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。