一、电梯的生产、经营和使用单位的安全责任

根据《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，电梯的生产、经营和使用单位都有安全责任。在生产环节，法律规定了特种设备的设计、制造、安装、改造、修理等活动需要获得行政许可；在经营环节，法律禁止销售、出租未取得许可生产、未经检验和检验不合格的特种设备；在使用环节，法律要求所有特种设备必须向监管部门办理使用登记，并且使用单位需要定期进行安全检查和维护保养。一旦发现设备故障，使用单位应立即停止运行，进行全面检查，消除事故隐患。

二、电梯产品缺陷责任认定

如果电梯产品存在缺陷导致损害，被侵权人可以向电梯的生产者或销售者请求赔偿。如果电梯缺陷由生产者造成，销售者赔偿后有权向生产者追偿；如果电梯缺陷由销售者的过错造成，生产者赔偿后有权向销售者追偿；如果电梯缺陷由第三人的过错造成，电梯的生产者和销售者赔偿后有权向第三人追偿。

三、使用单位的安全责任

如果因使用单位未落实安全检查和经常性维护保养而导致他人受伤，使用单位将承担责任。如果使用单位委托其他单位对电梯进行维护保养，并且委托的单位具备资质，则由该单位承担保养责任；如果使用单位委托的单位没有资质，则使用单位和保养维护单位共同承担连带责任。

四、委托管理的责任划分

对于业主委托物业服务单位管理小区电梯的情况，《侵权责任法》作了专门规定。如果业主委托物业服务单位管理小区电梯，物业服务单位应依法履行安全管理义务。如果物业服务单位未尽到安全管理义务，应承担相应责任。根据民法通则规定，被代理人对代理人的代理行为承担民事责任，被代理人承担民事责任后，使用人可以要求物业服务单位承担不履行职责的过错责任。

电梯事故责任的认定

一、商场等公共场所电梯事故责任认定

根据《侵权责任法》第37条的规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，如果未尽到安全保障义务导致他人受伤，应承担侵权责任。如果是第三人的行为导致他人受伤，则由第三人承担侵权责任；如果管理人或组织者未尽到安全保障义务，则需承担相应的补充责任。此外，《消费者权益保护法》第18条也规定，经营场所的经营者有安全保障义务。侵权责任法第6条第1款明确规定，行为人因过错侵害他人民事权益时，应承担侵权责任。这些法律条文是处理住宅小区和商场等场所电梯事故时的主要依据。

二、电梯特种设备安全管理责任

电梯属于特种设备，根据《特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》以及各地的《电梯安全监督管理办法》，对电梯的生产、安装、检测、维保等都有严格要求。如果相关单位未履行安全管理义务，一旦发生事故，将承担相应责任。例如，在司法裁决中，未在显著位置张贴警示标识往往成为归责的依据之一。

三、被害人的过失责任

在不同案件中，各方的责任根据具体情况而定。如果被害人有过失，也会承担一定责任。在一些案件中，被害人由于未尽到注意义务而承担一定责任，法院会酌情确定各方责任比例。

刑事责任和赔偿要求

除了侵权赔偿，刑事责任也具有威慑性。生产企业、使用者等任何一方的负责人以及操作人员都可能因电梯事故承担刑事责任。适用于电梯事故的是《刑法》第134条，即重大责任事故罪。根据该条款的具体适用条件，如果在生产、作业中违反安全管理规定，导致重大伤亡事故或其他严重后果，将受到刑事处罚。根据《消费者权益保护法》和最高法院的解释，被害人可以提出医疗费、护理费、交通费、丧葬费和死亡赔偿金等赔偿要求。最后，需要注意的是，商场等公共场所作为直接关系方，对受害人承担完全赔偿责任。商场履行赔偿义务后，可以追偿电梯质量或维保等问题的责任方。根据法律规定，被害人有权要求直接关系方进行赔偿，而不是要求商场承担多大责任就赔偿多少。不同的责任方之间存在不同的法律关系。在荆州的电梯致人死亡事件中，调查组认定生产企业和商场承担主要责任。对于受害人来说，区分主次责任没有意义，他们只需找到直接关系方进行赔偿，要求得到全部赔偿。根据相关法律法规和司法解释，被害人可以提出医疗费、护理费、交通费、丧葬费和死亡赔偿金等赔偿要求。刑事责任的适用也可能对相关责任方产生影响，生产企业、使用者等可能面临刑事处罚。