保险代理人的定义和作用

保险代理人是指根据保险人的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务，并依法向保险人收取代理手续费的单位或个人。根据2009年11月的数据，我国保险业代理人总数为256万人。

保险代理人的作用

保险代理人在西方发达国家的保险业发展史中扮演着重要的角色。他们在保险市场的开拓和保险业务的发展中发挥了不可或缺的作用。例如，在英国、美国、日本等国家，约有80%以上的保险业务是通过保险代理人和经纪人招揽的。我国的《保险法》专门以一章的形式阐述了保险代理人和保险经纪人的问题，并于1996年2月和1997年12月两次出台了“保险代理人管理规定”，这些都表明了保险代理人在保险业发展中的重要地位和作用。

保险代理制的实施和保险代理人的出现，为完善保险市场、沟通保险供求、促进保险业发展发挥了重要作用。具体来说：

第一，为保险公司收取保险费

保险代理人直接为各保险公司收取大量的保险费，并获得可观的经济效益。据资料显示，目前我国通过各种保险代理人所获得的保险业务收入约占保险业务总收入的50%左右，湖北省保险费收入的60%是通过保险代理人获得的。

第二，覆盖各行各业，提供保险服务

各种保险代理人的展业活动渗透到各行各业，覆盖了城市和乡村的各个角落，为社会各层次的保险需求提供了方便、快捷、直接的保险服务，发挥了巨大的社会效益。

第三，宣传和普及保险知识

保险代理人直接、有效地宣传和普及保险知识，对提高和增强整个社会的保险意识起到了不可替代的作用，进一步促进了我国保险事业的发展。

第四，推动保险公司机制转换和就业创造

保险代理人的运行机制对保险公司，尤其是国有独资公司的机制转换起到了直接和间接的推动作用。它对领导有启发，对员工有触动。大家从中深刻地认识到，保险公司必须建立起适应市场经济需求的机制。此外，作为一个新兴行业，保险代理业的发展能够提供大量的就业机会。在日本，从事保险代理的人约占国民的1%。随着我国保险事业的兴旺发达，保险代理人的队伍将不断扩大，从而在安置就业方面发挥积极作用。

保险代理人的工作内容

保险代理人的工作内容包括但不限于以下几个方面：

1. 代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔；
2. 向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；
3. 为消费者设计保险方案，制定保险计划；
4. 协助客户挑选保险公司的优势产品；
5. 协助客户办理相关投保手续，如签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取；
6. 根据客户需要，为其提供优质的售后服务；
7. 定期回访老客户，维护潜在客户；
8. 协助被保险人在出险后向保险公司进行理赔等。