天气原因导致航班延误或取消的赔偿标准
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天气原因导致航班延误或取消的赔偿标准

点击数:57 更新时间:2025-05-12

 
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根据航空客运合同法律关系,航班延误或取消由于天气原因视为航空公司的违约行为。尽管法律对此并没有具体规定,但根据《合同法》的相关规定,航空公司在不正常运输情况下有以下义务:

及时告知

根据第298条规定,航空公司应当及时告知旅客有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。

安排改乘或退票

根据第299条规定,航空公司应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。如果航班迟延运输,航空公司应根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

除了以上义务外,根据合同约定,旅客还可以根据损失情况请求相应的赔偿。

此外,机坪延误时,航空公司也有一定的责任和义务向旅客提供服务。根据相关规定,机坪延误超过2小时(含),航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置、未能按要求提供航班延误旅客服务或未按要求进行大面积航班延误处置,将会受到民航地区管理局的处罚,包括责令改正并处以2万元以上10万元以下的罚款。

需要注意的是,由于天气、突发事件等因素导致的航班延误费用需要旅客自理。而由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因所导致的航班延误或取消,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。而由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非航空公司原因所导致的航班延误或取消,航空公司应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。

对于经停地延误或取消的航班,无论何种原因,航空公司都应负责向经停旅客提供餐食或住宿服务。

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