接受货主询价

海运询价：

1. 需要了解发货港至各大洲、各大航线常用的港口和货主常需服务的港口的价格。

2. 需要了解主要船公司的船期信息。

3. 需要向询价货主询问一些类别信息，如货名、危险级别等。

陆运询价：

1. 需要了解各大主要城市的公里数和拖箱价格。

2. 需要了解各港区的装箱价格。

3. 需要了解报关费、商检、动植检的收费标准。

4. 如果无法及时提供询价结果，需要请顾客留下联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。

接单（接受货主委托）

接受货主委托后，需要明确以下重点信息：

1. 船期和件数。

2. 箱型和箱量。

3. 毛重和体积。

4. 付费条款和货主联系方法。

5. 做箱情况，是门到门还是内装。

订舱

1. 需要缮制委托书。

2. 需要加盖公司订舱章，并备齐订舱附件。

3. 需要取得配舱回单，摘取船名、航次、提单号信息。

做箱

门到门：

1. 填妥装箱计划，包括做箱时间、船名、航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、门点、联系人、电话等信息。

2. 在截关日（船期前两天）之前1-2天排好车班。

内装：

1. 填妥装箱计划，包括船期船名航次、关单号、中转港、目的港、毛重、件数、体积、进舱编号等信息。

2. 在截关日（船期前两天）之前1-2天排好车班。

3. 取得门到门和内装两种做箱方法所得的装箱单。

报关

1. 需要了解常出口货物报关所需的资料，如商检、配额、许可证、产地证、商标授权等。

2. 填妥船名航次、提单号、装箱单、发票等报关单据，并审核报关单的正确性。

3. 显示报关单所在货物的中文品名，并根据海关编码确定计量单位，并根据海关监管条件点阅所缺乏的报关要件。

4. 准备报关委托书、报关单、手册、发票、装箱单、核销单等资料，并于截关前一天通关。

5. 跟踪场站收据，确保货物能够配载上船。

6. 对于退关改配的情况，需要提前一个星期通知报运部，以便顺利抽回资料。

提单确认和修改

1. 需要了解顾客希望提单的发放形式，如电放、预借、倒签、分单、并单、异地放单等。

2. 根据原始资料，传真给货主确认提单内容，并根据回传确定提单的正确内容。

签单

1. 查看每张正本提单是否都已经签全了证章。

2. 根据需要是否需要手签。

航次费用结算

1. 海运费可以预付或到付。

2. 陆运费包括订舱、报关、做箱等费用。

3. 还需要考虑其他费用，如冲港费、冲关费、商检、动植检、提货费、快递费、电放、更改等。

提单、发票发放

1. 货主自取件需要签收。

2. 通过EMS和快递送达的需要在名址单上标明提单号、发票号、核销单号、许可证号、配额号等要素。

应及时返还货主的核销退税单

应在一个月内督促航次费用的清算，并及时返还货主的核销退税单。

海关退税问题的更改

1. 对于报关数据正确但舱单不正确的情况：

需要提供经预录后的海关返还的报关单复印件、场站收据复印件、提单正本复印件两张、装箱单复印件和更正单。

2. 对于短装和溢装的情况：

如果在船开5天内没有及时更正，需要先交纳罚款金，然后提供货主重新提供的发票、装箱单、报关单和提单副本复印件。

如果在船开5天内更改，需要提供提单副本复印件、正本的报关单、正本的发票和装箱单。