保险理赔程序及流程
点击数:3 更新时间:2025-03-19
汽车是必不可少的交通事故,在出行的过程中,或多或少地会发生大大小小的交通事故,这时候购买保险就是必要的了,当发生交通事故时,可以进行理赔。那么,保险公司车险理赔程序是怎样的呢?今天,手心律师网小编整理了以下内容为您答疑解惑,希望对您有所帮助。
报案
根据车险条款规定,保险车辆在发生事故后的48小时内必须向保险公司报案,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
查勘定损
保险车辆发生盗抢事故时(不可抗力因素除外),应立即向当地公安部门报案,并同时向保险公司报案。随后,应配合保险公司理赔人员进行笔录和现场勘查。还需到报社办理登报声明,到养路费稽核处办理停驶手续,并协助公安机关的侦查工作。如果车辆在三个月内被找回,保险公司将赔付盗抢引起的修理费用。如果三个月后车辆仍未找回,需要办理权益转让书手续。最后,需向保险公司提交索赔手续,办理理赔。
理算复核
由于保险事故导致的车辆损失,在修复之前必须经过保险公司的定损。定损可以选择保险公司指定的修理厂或4S店,或者具有定损资格的厂店进行,但必须确保三方人员全部在场。定损完成后,方可修理受损车辆。对于给第三方造成的人身或财产损害所支付的赔偿金,也需要经过保险公司的理赔核定。
签收审核索赔单证
事故处理完毕后,被保险人或其代理人需在10日内将索赔单证提交给保险公司。这些单证包括交通事故责任认定书、调解书、判决书以及修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况等。保险公司的理赔部门将根据这些资料计算赔款,并通知领取保险赔款。领款人在领取赔款时需要携带保险单正本、被保险人身份证或户口本原件。如果委托他人代领,代领人还需携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款有效期为自事故报案当日起2年内。
赔付结案
当车辆发生较小损失的保险事故后,车主可以将车开至保险公司指定的修理处,那里有定损打价权,让修理厂帮助索赔。这种情况下,一般经过以下几个步骤进行车辆定损理赔:1. 检验证件,出示本车行驶证、驾驶员的驾驶证、被保险人的身份证以及保险单。2. 坏车检查,初定车辆损失部位,进行坏车检查,并填写案件审批表,复印所有证件等。3. 照相定损,对车辆进行照相定损,并安排处理意见。4. 报案定时,根据案件审批表的内容及时报案。修理完毕后,携带所有证件及修车发票到修理处接车即可,让修理处代理索赔。